سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع لمتجر Almasedition 

في متجر Almasedition، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لجميع عملائنا، نوفر نظام دفع عند الاستلام، مما يجعل عملية الشراء أكثر سهولة. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:  

شروط الإرجاع:

1. مدة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.  

2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، ومغلفًا في عبوته الأصلية.  

3. إثبات الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء عند طلب الإرجاع.  

المنتجات غير القابلة للإرجاع:  

- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة التي لا يمكن إعادة بيعها.  

- المنتجات القابلة للتلف أو التي لها تاريخ صلاحية قصير.  

- المنتجات الرقمية أو القابلة للتنزيل.  

- المنتجات الشخصية مثل الملابس الداخلية أو مستحضرات التجميل بعد فتحها.  

طريقة استرداد الأموال:  

- في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي أو تقديم رصيد شرائي في المتجر خلال 7 إلى 14 يومًا بعد الموافقة على الإرجاع.  

كيفية تقديم طلب الإرجاع:  

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المخصص.  

2. قد يُطلب منك إرسال صور للمنتج للتحقق من حالته.  

3. سيتم توجيهك لكيفية إعادة الشحنة. 

ملاحظة: 

- يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).  

- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.  

📩 للاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء المتاحة يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. 

شكراً لاختيارك Almasedition!